Dizia o poeta Fernando Pessoa, "primeiro estranha-se, depois entranha-se". O processo de digitalização do EPE foi iniciado no ano letivo anterior e está em pleno processo de implementação.
Aprender e ensinar empregando estratégias pedagógicas que envolvem o uso de equipamento informático implica oportunidades, mas também desafios. Assim, apresentamos um conjunto de questões comuns a todos os intervenientes, de forma a mitigar as dúvidas, que têm vindo a surgir com o processo de digitalização no EPE.
equipamento eletrónico Microsoft Go
Como se processa a entrega dos tábletes aos alunos que não o receberam no ano passado?
Alunos que não recolheram o equipamento no final do ano letivo passado devem fazer uma marcação para a entrega do táblete nos Serviços de Ensino da área do seu curso durante o mês de setembro. O atendimento para este fim tem o seguinte horário:
- Berna - segunda-feira e quarta-feira, das 17h às 20h
- Genebra - segunda-feira e quinta-feira, das 17h às 20h
- Zurique - segunda-feira e quinta-feira, das 17h às 20h
O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos
Os alunos inscritos este ano também recebem tábletes? como o vão receber?
Sim. Os alunos inscritos este ano letivo e que ainda não possuam um equipamento, podem solicitá-lo ao docente do curso, através de um formulário próprio.
O equipamento será entregue nos Serviços de Ensino ou, caso seja possível e viável, pelo docente do curso. O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos
Terminei as aulas de LCP. Onde devolvo o equipamento?
O equipamento deve ser devolvido nos Serviços de Ensino da área do curso LCP, acompanhado pelo Auto de devolução de táblete, nos seguintes dias:
- Berna - segunda-feira
- Genebra - segunda-feira e quinta-feira
- Zurique - segunda-feira e quinta-feira
O encarregado de educação deverá enviar um email ao respetivo Serviço de Ensino para combinar e garantir a receção do equipamento. Encontra os contactos dos Serviços de Ensino nesta hiperligação: https://www.epesuica.ch/contactos
Esqueci-me da palavra passe do meu táblete. O que devo fazer?
O Encarregado de Educação deverá entrar em contacto com a linha de suporte da Claranet:
(*) Linha de suporte a alunos: +351 21 415 74 90( 2ª, 4ª, 6ª feira das 13H30 às 20H30 suíças) ou através do e-mail: support@claranet.pt.
como proceder em caso de avaria do Táblete?
Em relação às avarias dos equipamentos, dentro da garantia, a empresa Claranet estabeleceu o seguinte percurso:
1º - O Encarregado de Educação entra em contacto com o a linha de suporte* e é feito o despiste. No caso de se verificar que o problema reportado está relacionado com questões de hardware, a equipa de suporte abre o ticket na plataforma da MICROSOFT. Para que esta ultima operação possa ser efetuada, a equipa irá solicitar os dados necessários (são eles: EPE; Email EC; Serial Number; # do imobilizado (só para verificação) Nome do EC; Morada Completa e Telefone) ao Encarregado de Educação.
2.º - O Encarregado de Educação será contactado pelo Microsoft para agendar a recolha do equipamento e posterior contacto para entrega do equipamento reparado.
NOTA: sempre que o Encarregado de Educação necessitar de alguma informação adicional sobre a avaria, deverá entrar em contacto com a equipa de suporte Claranet.
(*) Linha de suporte a alunos: +351 21 415 74 90 ( 2ª a 6ª feira das 15H às 21H suíças) ou através do e-mail: support@claranet.pt.
O meu táblete rachou. O que devo fazer?
Em caso de dano da responsabilidade do Aluno/Encarregado de Educação:
Os serviços do Camões, I.P. encontra-se a diligenciar no sentido de enviar uma declaração para efeitos de ativação de seguro de responsabilidade civil dos EE.
Claranet
Horário de atendimento:
- Segunda-feira, quarta-feira e sexta-feira, das 15:30 às 21:30 [horas suíças]
(*) Linha de suporte a alunos e encarregados de educação:
+351 214 157 490
(*) Linha de suporte a professores:
+351 213 199 285
E-mail de suporte: support@claranet.pt
Plataforma Ler em Rede
Nunca entrei na plataforma ler em rede. Como entro na plataforma pela primeira vez?
Aceda ao LER EM REDE através do seu táblete, através da morada: https://leremrede.instituto-camoes.pt/
Aluno/a
Na página de início, clica em Login (canto superior direito). Depois, escreve o teu número EPE no campo “Nome de utilizador ou endereço de email” e clica em “Não sabes a senha?”.
Receberás uma mensagem no email indicado na tua inscrição EPE (email do Encarregado de Educação) com um link, onde deverás clicar para definir a tua senha.
Professor/a
Na página de início, clique em Login (canto superior direito). Depois, escreva o seu endereço de correio eletrónico no campo “Nome de utilizador ou endereço de email” e clique em “Não sabes a senha?”.
Receberá uma mensagem no seu email institucional com um link, no qual deverá clicar para definir a sua senha.
Esqueci-me da minha senha da plataforma ler em rede. E agora?
Repete os passos que fizeste quando entraste na plataforma pela primeira vez e clica em “Não sabes a senha?”.
Receberás uma senha no teu email, que deverás alterar antes de entrares na plataforma.
Sigo os passos, mas não consigo fazer o registo. O que fazer?
Os encarregados de educação podem contactar a equipa de suporte da plataforma LER em REDE diretamente, através do formulário de suporte que está na Ler em Rede: https://leremrede.instituto-camoes.pt/suporte/ ou através do seguinte email: leremrede@camoes.mne.pt.